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  國(guó)慶長(zhǎng)假的清晨，揚(yáng)州汽車(chē)站還未被第一波客流完全填滿，但一種熟悉的忙碌感已經(jīng)蘇醒。對(duì)于大多數(shù)旅客而言，他們的旅程始于一張車(chē)票，終于目的地。但在這之間，有一段由無(wú)數(shù)細(xì)碎片段組成的“真空地帶”——如何取票？哪個(gè)檢票口？行李太多怎么辦？——而揚(yáng)汽集團(tuán)的志愿者們，正是這段“真空地帶”里的“隱形”向?qū)А?nbsp;
  你或許不會(huì)立刻注意到他們，但他們總是在你需要的時(shí)候出現(xiàn)。
  在自助售票機(jī)前，一位老先生對(duì)著閃爍的屏幕猶豫不決。志愿者周小凡沒(méi)有直接上手代勞，而是側(cè)身站在一旁，用手指著屏幕，一步步地講解：“先選這里，挑好時(shí)間，再把身份證放在這個(gè)區(qū)域……”她的語(yǔ)速不快，確保每一個(gè)字都能被聽(tīng)清。當(dāng)票終于打印出來(lái)，她還不忘補(bǔ)充一句：“老先生，回來(lái)需要買(mǎi)返程票，流程也是一樣的。”在她看來(lái)，一次耐心的教學(xué)，比十次高效的代勞更有意義。
  在候車(chē)大廳，人流逐漸匯聚。志愿者的工作從“定點(diǎn)指引”變成了“流動(dòng)應(yīng)答”。一位母親拖著碩大的行李箱，懷里還抱著一個(gè)睡眼惺忪的孩子。志愿者葛新禹、王宇快步上前，自然地接過(guò)了箱子，并指引她前往人稍少的候車(chē)區(qū)域。“您是這個(gè)班次，還有半小時(shí)，不著急，可以在這里休息一下。”他們輕聲說(shuō)道，隨后又去巡視其他需要幫助的旅客。他們的視線如同雷達(dá)，不斷掃描著人群中那些短暫的停頓、迷茫張望的眼神和沉重的行李。
  他們的服務(wù)，很少是驚天動(dòng)地的大事，更像是一種無(wú)聲的“交通協(xié)奏”。在進(jìn)站口，他們快速疏導(dǎo)，避免人群淤塞；在檢票口，他們提前提醒，讓隊(duì)伍有序前移；看到行動(dòng)不便的旅客，他們便是臨時(shí)的“臂膀”。這一切，都發(fā)生在旅客的匆匆一瞥之間，自然而然地融入了車(chē)站的背景音。
  當(dāng)高峰退去，志愿者們才得以稍作休息。車(chē)站恢復(fù)了秩序與平靜，而對(duì)于揚(yáng)汽集團(tuán)而言，這份“暖心同行”的承諾并未結(jié)束。它從每一次耐心的解答、每一次主動(dòng)的伸手開(kāi)始，沉淀為旅客記憶中的一點(diǎn)暖意，也內(nèi)化為“揚(yáng)汽人”肩上一種沉靜的責(zé)任。他們相信，真正的便捷與溫暖，就藏在這些看不見(jiàn)卻又無(wú)處不在的守護(hù)里。